場所：プネ/ナーシク

雇用形態：正社員

年収：18万ルピー～30万ルピー

仕事内容：

Racca Infotech Pvt. Ltd. (RIPL) は、年間保守契約 (AMC) 部門のチームに加わっていただく、献身的で経験豊富な常駐エンジニアを募集しています。理想的な候補者は、顧客拠点において、IT、ネットワーク、ELVシステムに関するオンサイトの技術サポート、保守、トラブルシューティングを担当します。

主な職務内容：

• オンサイト技術サポート：デスクトップ、ノートパソコン、プリンター、その他の周辺機器に関する問題のトラブルシューティングと解決を含め、ITインフラストラクチャのオンサイトサポートを提供します。

• システムメンテナンス：ITハードウェアおよびソフトウェアの定期メンテナンスを実施し、最適なパフォーマンスと最小限のダウンタイムを確保します。作業内容には、ドライバの確認、オペレーティングシステムのアップデート、ウイルス対策ソフトのチェックなどが含まれます。

• ネットワーク管理：LAN、WAN、無線ネットワークを含むネットワークコンポーネントの保守およびトラブルシューティングを監督します。業務内容には、ケーブルの敷設・圧着、ネットワーク構成、接続問題の解決などが含まれます。

• ELVシステムサポート：CCTV、アクセス制御、火災報知システムなどの超低電圧（ELV）システムの保守およびトラブルシューティングを管理します。これらのシステムが完全に動作し、顧客のインフラストラクチャと統合されていることを確認します。

• 顧客関係管理：AMC契約顧客の主要な連絡窓口として、迅速かつ効果的なサービスを通じて高い顧客満足度を確保する。

• 予防保守：定期的な予防保守点検を実施し、潜在的な問題が深刻化する前に特定することで、システムが常に最適な状態であることを保証します。

• 文書化と報告：すべての保守作業、解決された問題、およびシステムアップグレードに関する詳細な記録を保持します。クライアントとRIPL経営陣の両方に定期的に報告を提供します。

• コンプライアンスとベストプラクティス：すべての作業が業界標準、ベストプラクティス、および顧客固有の要件に準拠して実施されることを保証する。

資格：

• 学歴：IT、コンピュータサイエンス、電子通信（ENTC）、または関連分野の卒業証書または学位。ハードウェアおよびネットワークに関する認定コース修了が望ましい。

• 経験：ITサポート、ネットワーク、ELVシステム保守に関する1～4年以上の実務経験（特にAMC契約に基づく経験）。

• スキル：高度な技術的トラブルシューティング能力、ネットワーク構成および保守に関する知識、IT周辺機器に関する知識。ELVシステムに関する経験があれば尚可。

• ソフトスキル：優れたコミュニケーション能力と顧客サービス能力を持ち、顧客との関係を効果的に管理できる能力。

追加要件：

• 免許と車両：顧客先への移動手段として、有効な運転免許証と二輪車を所有している必要があります。

• 地元候補者：プネーまたはナーシク出身の候補者を優先します。

• 入社時期：即日入社可能な方、または15日以内に入社可能な方を優先します。

利点：

• 報酬：経験と資格に基づいた競争力のある給与。

• インセンティブ：PF（積立基金）、ESIC（従業員国家保険）、および会社規定に基づく業績連動型インセンティブ。

• 専門能力開発：社内での研修やキャリア開発の機会。